HOME > How to Order (ご注文方法) > 販売条件


 販売条件/ご注文に関する諸注意について 

商品のご購入手続きをされる前に、以下の注意事項を必ずお読みになりますよう、
お願い申し上げます。

1) 商品説明
ご購入前に、商品についての詳細は、よくお読み下さい。
アンティーク、コレクティブルスに関しましては、商品の性質上、年代相応の使用感のあるもの、部分的な変形などがある場合がございますことを、ご了承下さい。 色の表示につきましては、色名は人により捉え方に差があり、またパソコン機材により表示の仕方に違いが出ますので、近似色でお考えください。
サイズ、材質などの説明にも目をお通しください。 ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
2) 在庫
商品によっては、在庫の数に限りがある場合があります。 ご希望の商品が在庫にない場合がありますことを、ご了承ください。 その際基本的には「SOLD OUT」の表示をいたしますが、ご注文に際し行き違いのあった場合は速やかにご連絡差し上げ、支払い金額の引き落としは行われません。
3) 商品写真
サイト上の商品写真と実物には若干の違い(色、風合いなど)がある可能性がございます。 できる限り正確にお伝えできるよう、最大限の努力を払っておりますが、ご不明の点はご遠慮なくお問い合わせください。 色につきましては上記 1)をご参照ください。
4) 販売条件への同意
ご注文手続きの際、全ての事項は正確に記入してください。 当サイト上で「注文する」というボタンをクリックされた時点、及びEメール、FAXにてご注文を弊社宛てに送付なさった時点で、お客さまは弊社の販売条件に同意されたことになります。 キャンセルする場合、および返品に関しましては、項目10)をお読み下さい。
5) 注文確認
お支払いの確認(代金引換の場合には内容確認のご返信メールの受信)ができた時点で、商品の発送準備に入ります。 弊社からのご注文確認メールは、大切に保管してください。 また、弊社が、ご注文に関して不審な点があると判断した場合、注文をキャンセルとすることがあります。 その場合は、メール等でお知らせいたします。
6) 価格
商品価格は、仕入れ時における卸価格および輸入時における為替レート等により変動することがございます。 同様の事情で同類商品であっても価格が異なる設定となることがございますことをご理解ご了承ください。

ご請求は、商品価格に消費税と送料が加えられたものとなります。
送料は、宅急便の場合所定の計算によりますが、商品によりましては別途お見積もりになるものがございます。その場合、確認メールにて、弊社が商品内容とお客様に一番お得であり、最適と思われる方法で計算して、お知らせいたします。 商品が大きい、または重いものなどの場合、宅急便ではなく、
ヤマト便(http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin.htmlをご参照ください。)になる場合がございます。
日本国外への配達は、全ての経費、関税はお客さまのご負担となります。
7) 支払い
クレジット・カードでのお支払いの場合は、JCB, VISA, MASTER, ダイナース、DC, UC, クレディセゾン、日本信販NICOS、三井住友クレジットカード、イオンクレジットカード、アメリカンエキスプレス、東急トップカードがクロネコ@ペイメントのサービスによってお使いになれます。
また、クレジット・カードでのお支払いでは、お客様の個人情報は暗号化(SSL)されて、弊社の提携決済会社ヤマトコレクトサービス株式会社を通じ、クレジットカード会社へ送られます。与信完了後にご案内するお支払い手続きに基づき、お支払い手続きを完了していただいた時点で、ご注文受付ということになります。不正にカードが使用されたり、詐欺行為であると判断された場合は、ご注文は無効とされます。
8) 配達
弊社が注文を受け付けてから、原則的には3営業日以内に商品配達の手続きをいたします。 日本国内は主にクロネコヤマトの宅急便、日本国外へは、EMSにて配達を行っております。 これらの宅配・郵送サービスは、トラッキングシステムにより、商品の配達状態を知ることができます。 家具等、大きさまたは重量のあるものは、個別の対応となります。
9) 配達中の破損
弊社と提携した宅配業者による配送中の破損は、その業者の責任となりますので、保障手続き上、到着直後の状態で即座に弊社及び業者にご連絡下さい。(商品のお受け取りから2日以上経たご連絡の場合、お受けできない場合がございます。)
ご購入品の交換またはご返金の対応をさせていただきます。 (交換は同一商品の在庫がある場合に限ります。)
10) ご注文のキャンセル・返品
ご注文後のキャンセルにつきましては、当店からの発送前でしたらご連絡いただき次第、お受けいたしますが、発送後の場合には、「ご返品」の扱いとなります。
ただし、お客様による個別発注品及び個別加工品の場合には、発送前でもキャンセルをお受けできない場合がございます。

破損、不良品、間違いなどの理由で、返品される場合、商品のお受け取りから3日以内にご連絡いただき、8日以内弊社到着ならばキャンセルおよび返品ができます。 弊社にて「破損、不良品、間違い」等確認できた場合、返品受け取りから30日以内に、送料は弊社が負担し、良品と交換、もしくは商品代金をご返却いたします。

お客さま側の理由の場合の返品・交換につきましては、事前ご連絡の上、商品ご到着後8日以内(弊社到着日含む)にご返送ください。 その際、送料、手数料等のご負担をお願い致します。原則として未使用に限らせて頂きます。 ただし、以下のような場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

     1. お客様が一度ご使用になった商品
     2. お客様へお届け完了後にキズや破損、汚損が生じた商品
     3. 梱包の商品専用化粧箱が破損、汚損または破棄された商品
     4. お客様のための特別注文品、及び加工依頼された商品
     5. 商品到着後8日(到着日含む)が経過した商品

また、以下の条件を満たす場合のみ、返品・交換・返金の対応が可能です。
     ・該当商品の納品書・運送会社送り状・商品梱包材・箱があること。
     ・お客様へ到着後のお取り扱いが不注意等なく適切であること。
     ・お客様による何らかの作為がないと弊社により認められること。

いずれの場合も、かならず、商品配達に使用された梱包材、箱をそのまま使用してください。
11) 商品による被害及び損害
弊社商品によるいかなる損害・被害につきまして、弊社は一切責任を負うものではありません。
12) ご注文の不受理・取り消し
弊社への商品注文は、ご注文者ご本人の特定ができる場合のみになります。 したがって、弊社からの「ご注文確認メール」等の連絡が受信されない場合や「代引きのご返信メール」等弊社へのご連絡がない場合等、相互の連絡が取れない場合はご注文をお受けできないか取り消しとさせていただきます。

お支払い期限に関して、代引きご指定以外は「ご注文確認メール」より1週間以内にご入金が確認できない場合、弊社からご連絡の上「キャンセル扱い」とさせて頂きます。  代引きの場合は、お届け日から1週間お受取りがない場合、弊社からご連絡の上、「キャンセル扱い」とさせて頂きます。
また、インターネットカフェ等、不特定利用者の扱うパソコンからのご注文は受け付けておりません。
13) プライバシーの保護について
弊社の導入しているSSL(暗号化システム)は現在、インターネット上の商取引において最も高度な安全性をご提供するとされるシステムですが、100%の安全保証はいたしかねます。 また万一外部より情報の盗難、漏洩等が発生しても、弊社及びカード会社、カード決済会社はその責任を負いかねます。
14) 商品の保有権
購入者(お客様)の支払いが確認されるまでは、商品の保有権は弊社(有限会社デコール・コンソナンス)に属します。



Home | テーマ別インデックス|  カテゴリーオーダー家具オリジナル製品ご注文方法
お店のご紹介お問い合わせ
シノワズリーとはコーディネートのコツ気ままな情報お客様の声Link

Decor Consonance © 2003. All rights reserved.